О компании
Как давно Вы работаете?
Компания "Оконный эксперт" работает на рынке Москвы с июля 2014 года.
Вы работаете официально, по договору?
Мы предоставляем все услуги на основе официального договора, в котором чётко определены права и обязанности сторон, а также условия предоставления гарантии.
Вы предоставляете гарантию на ремонт?
Мы предоставляем гарантию на все виды наших услуг. Сроки гарантии индивидуальны и обсуждаются отдельно для каждого случая.
Как быстро может приехать мастер? Сколько стоит выезд?
Наши специалисты оперативно выезжают на объект после получения заявки. В Москве их услуги бесплатны при условии подписания договора на сумму от 5000 рублей. Выезд для детальной консультации стоит 1500 рублей.
Ремонт, регулировка и модернизация фурнитуры
Ответы на популярные вопросы исправности оконных механизмов и заклинивания створок.
Что делать, если оконную ручку заклинило или окно открылось сразу в двух положениях?
Причиной двойного открывания (когда створка одновременно распахнулась и откинулась) является несвоевременное срабатывание блокиратора ошибочного действия. Ни в коем случае не прикладывайте силу к ручке. Необходимо плотно прижать верхний (петлевой) угол створки к раме, рукой найти на торце створки металлический язычок блокиратора, прижать его пальцем параллельно уплотнителю и, удерживая, плавно повернуть ручку в горизонтальное положение, после чего закрыть окно.
В каких случаях требуется ремонт отдельных элементов, а в каких — полная замена фурнитуры?
Если ломается конкретная деталь (например, лопнул угловой переключатель, стерлись ответные планки или сломалась сама ручка), мастер выполняет локальную замену элемента — это быстро и недорого. Полная замена фурнитруного гарнитура требуется в трех случаях: механическое разрушение центрального запора старого образца, переход с поворотного типа открывания на поворотно-откидной, либо если установленная застройщиком бюджетная фурнитура полностью исчерпала свой ресурс и не поддается регулировкам.
Как часто нужно смазывать механизмы окон и можно ли использовать бытовые масла?
Профилактическую смазку всех подвижных узлов, цапф и ножниц необходимо проводить минимум раз в год. Использовать пищевое растительное масло, вазелин или состав WD-40 категорически запрещено. Растительное масло со временем засыхает, превращаясь в липкую олифу, которая собирает пыль и намертво блокирует механизм, а WD-40 смывает остатки профессиональной заводской смазки. Для обслуживания подходят только специализированные силиконовые составы, минеральные машинные масла высокой очистки или тефлоновые смазки.
Обслуживаем и поставляем оригинальные комплектующие ведущих мировых брендов:
Комфорт в доме: сквозняки, конденсат и утепление
Решения проблем, связанных с нарушением герметичности, промерзанием и износом изоляционных материалов.
Поможет ли перевод фурнитуры в «зимний режим» избавиться от сильного продувания?
Перевод эксцентриков (цапф) в зимнее положение усиливает прижим створки к раме на 1-2 мм. Это помогает компенсировать легкое сквозняки в сильные морозы. Однако, если уплотнитель полностью потерял эластичность, растрескался или деформировался, максимальный прижим лишь сильнее раздавит резину, но не решит проблему. Если из окна дует постоянно, регулировка цапф — это временная полумера, требующая полноценной диагностики и, скорее всего, замены уплотнительного контура.
Почему на окнах образуется наледь и как решить проблему промерзания?
Наледь на пластике или стекле появляется тогда, когда температура внутренней поверхности окна падает ниже нуля градусов при одновременной высокой влажности в помещении. Чаще всего лед образуется в углах створки и в районе нижних петель. Причины: разрушение монтажной пены под наружным отливом, сквозной износ уплотнителя, либо сильное смещение плоскости окна в сторону «холодной зоны» стены при некачественном монтаже. Устраняется проблема перепениванием монтажных швов, заменой уплотнителя или установкой более глубоких откосов из сэндвич-панелей.
Как понять, какой именно уплотнитель нужно установить при замене?
Для каждого типа профиля (REHAU, KBE, VEKA и их аналогов) разработан свой уникальный геометрический паз для уплотнителя. Универсальных резинок не существует. Попытка установить слишком толстый уплотнитель (например, от профиля Века на систему Рехау) создаст избыточное давление на петли и элементы фурнитуры, что приведет к их быстрому излому. Наши мастера подбирают уплотнительный контур (из премиального каучука EPDM) строго по каталогу под конфигурацию вашего профиля.
Устранение продуваний и утепление
Ремонт дверей и модернизация оконных конструкций
Всё о замене стеклопакетов, ремонте конструкций из ПВХ, алюминия и натурального дерева.
В чем принципиальная разница в ремонте пластиковых и алюминиевых дверей?
Пластиковые двери чаще провисают из-за гибкости самого ПВХ-профиля под тяжестью стеклопакета — их геометрию восстанавливают регулировочными винтами петель или «перепакечиванием» (смещением внутренних распирающих пластин). Алюминиевые двери (особенно в магазинах и офисах) жесткие, но страдают от экстремальных эксплуатационных нагрузок. В них чаще изнашиваются сами петли, ломаются доводчики и выходят из строя роликовые защелки замков. Для их ремонта требуются совершенно разные типы профессионального инструмента и фурнитурных узлов.
Можно ли заменить обычное стекло в окне на стеклопакет без замены всей рамы?
Да, такая техническая возможность есть. Если у вас установлено старое деревянное или холодное алюминиевое остекление с одинарным стеклом, мастер может модернизировать его. Извлекаются старые штапики, подбирается глубина паза, устанавливается энергоэффективный однокамерный или двухкамерный стеклопакет, после чего монтируются новые штапики меньшего размера, чтобы компенсировать увеличившуюся толщину остекления.
Возможно ли отреставрировать сильно поврежденное деревянное окно или дверь?
Современные технологии реставрации позволяют восстанавливать даже запущенные деревянные профили (евроокна и двери). Мастера снимают лакокрасочное покрытие до чистого дерева, фрезеруют поврежденные или подгнившие участки, заполняют их прочными полимерно-древесными композитами, шлифуют в несколько этапов и покрывают грунтами и дышащими водно-акриловыми лаками. Окно приобретает вид и свойства абсолютно нового изделия.
Ремонт дверей и модернизация окон
Условия работы, выезд мастера и гарантийные обязательства
Организационные вопросы: как мы работаем, сколько стоит диагностика и где дежурят бригады.
Сколько стоит выезд сервисного мастера и диагностика поломки?
При условии заключения договора и последующего выполнения ремонтных работ нашими специалистами, выезд сервисного инженера и комплексная техническая диагностика оконных или дверных систем осуществляются абсолютно бесплатно. Если вам необходима только консультация или независимая экспертиза без проведения ремонта, выезд и дефектовка оплачиваются согласно фиксированному прайс-листу компании.
Какая гарантия предоставляется на услуги по ремонту и установленные запчасти?
Мы полностью уверены в квалификации наших мастеров и качестве используемых материалов. На все виды регулировочных и ремонтных работ предоставляется официальная гарантия сроком от 12 месяцев. На установленные оригинальные комплектующие (европейскую фурнитуру, новые стеклопакеты, подоконники и уплотнители) действует расширенная гарантия производителя. Все обязательства фиксируются в официальном договоре и гарантийном талоне.
Оперативный выезд по городам и раайонам Московской области:
Подмосковье
Химки
Балашиха
Королёв
Одинцово
Подольск
Щелково
Ногинск
Домодедово
Люберцы
Мытищи
Красногорск
Электросталь
Долгопрудный
Раменское
Реутов
Пушкино
Видное
Апрелевка
Воскресенск
Дедовск
Дзержинский
Дмитров
Жуковский
Звенигород
Ивантеевка
Истра
Клин
Коломна
Лобня
Лыткарино
Наро-Фоминск
Орехово-Зуево
Сергиев Посад
Серпухов
Солнечногорск
Фрязино
Хотьково
Чехов